Validamos identidad con documentos y biometría cuando aplica. Revisamos historial y revalidamos periódicamente.
Sí, eliges fecha y hora; notificamos al conductor y te avisamos al confirmar.
Buscamos otro al instante. El pago queda en espera hasta que aceptes o pidas reembolso.
Pasarelas certificadas PCI-DSS; reembolsos 24–72 h bancarias según tu emisor.
Repórtalo desde el historial; conectamos con el conductor y coordinamos devolución segura.
Al finalizar, califica 1–5 estrellas y deja comentarios; priorizamos a los mejores conductores.
Consulta el mapa de cobertura en la app. Activa alertas si aún no operamos allí.
Marca favoritos; cuando estén disponibles se priorizan para tus viajes.
Botón de emergencia: alerta soporte, comparte ubicación en tiempo real y abre canal directo.
Soporte prioritario, cancelaciones sin costo ampliadas, tarifas más estables y cashback.
Usamos distancia, tiempo estimado y demanda en tu zona. Siempre ves el precio antes de confirmar.
Solo aplicamos ajustes moderados en alta demanda para asegurar disponibilidad. Mostramos el monto final sin sorpresas.
Sí, añade paradas desde el planificador. El precio se recalcula al confirmar el itinerario.
En el trayecto, toca “Compartir ruta” y envía el enlace seguro. Incluye ubicación, vehículo y conductor.
Tarjetas débito/crédito, wallets compatibles y saldo promocional. No manejamos efectivo.
Si cancelas con el conductor en camino, aplicamos un cargo mínimo para cubrir su traslado.
Revisa el ETA en la app. Si supera el umbral de cortesía, puedes cancelar sin cargo.
Sí, marca la opción “mascota” al solicitar. Asignamos conductores que acepten esas condiciones.
Modelos recientes, seguros vigentes, aire acondicionado y limpieza obligatoria.
Desde Perfil > Pagos, añade o elimina tarjetas fácilmente.
Desde el historial selecciona “Reportar”. Revisamos y actuamos en minutos.
